СТАТЬИ

Измерение NPS-индекса лояльности
NPS – индекс потребительской лояльности – это усредненный показатель отношения клиентов к компании. Чтобы измерить этот индекс, не нужно проводить большую работу. Достаточно придерживаться определенного алгоритма.  Подробнее...

Преимущества обзвона роботом
Если Вы решили уменьшить расходы на Call-центр или вообще убрать его за ненадобностью, нужно найти альтернативу. Такой заменой может стать обзвон роботом. Рассылки приходят к пользователям в автоматическом режиме, таким образом, можно существенно уменьшить расходы на колл-центр. Это даст возможность повысить прибыль и эффективность работы.  Подробнее...

Технология голосового бота – важное преимущество в бизнесе
Голосовой бот – электронный помощник, что понимает запросы покупателей и общается с пользователями. Главный плюс программы заключается в его доступности. Он способен не просто общаться с клиентом по телефону, но это еще и превосходный интерфейс для приложений, где нужна громкая связь.  Подробнее...

Технология Call-Api: внедрение автоматического обзвона в бизнес
API расшифровывается как Application Program Interface или программный интерфейс приложения. Это конкретный перечень протоколов, подпрограмм и инструментов для формирования программных приложений. Технология дает возможность провести настройку различных компонентов для результативного взаимодействия.  Подробнее...

Работа с задолженностью в ЖКХ – роботизированный обзвон должников
Сервис автоматических голосовых рассылок можно применять для различных целей. Как правило, разумеется, сервис голосовых рассылок применяется, чтобы оповещать клиентов о разнообразных акционных предложениях, скидках, о смене юридического адреса. Весьма распространенная причина – это выявление индекса лояльности.  Подробнее...

Голосовой бот (робот) – ваш бизнес-помощник
Голосовой бот (робот) – электронный помощник, понимающий запросы потребителей и общающийся с пользователями. Основное преимущество программы состоит в том, что бот доступен. Он может не просто взаимодействовать с клиентом по телефону, но это еще и ко всему отличный интерфейс для программ, где требуется громкая связь.  Подробнее...

Телефонный робот - плюсы обзвона роботом.
Если Вы приняли решение оптимизировать расходы на Call-центр или вовсе убрать его, если его работа не эффективна, следует отыскать то, что может его заменить. Подобной заменой может стать телефонный робот.  Подробнее...

Интеграция Call-API: автоматический обзвон и телефония в бизнесе
Что означает интеграция Call-API? Расшифровка API означает Application Program Interface или на русском программный интерфейс. Это определенный список протоколов, подпрограмм и инструментов, чтобы формировать программные приложения. Технология позволяет осуществить настройку разных составляющих, чтобы общение с целевой аудиторией было эффективным.  Подробнее...

Автоматический обзвон должников МФО, КПК и других финансовых организаций.
Автоматический обзвон приобретает все большую популярность. Оповещения роботом теперь используются не только для распространения акций, уведомления о скидках и переносе фактического адреса. Теперь услуги автоматического обзвона задействуются и для обзвона должников.  Подробнее...

Автоматический обзвон (голосовая рассылка) из программы 1С
Одна из программ, с помощью которой осуществляется автоматический обзвон – 1С. Программа применяется уже во многих сферах, не обошла она и область автоматического обзвона клиентов, должников и прочих абонентов, которым нужно донести информацию в короткие сроки. Приложение непрерывно совершенствуется, модифицируется и дает множество преимуществ в решении разных вопросов.  Подробнее...