Как сделать SMS-рассылку эффективной для клиентов

Каждый день различные абоненты могут получать несколько смс-сообщений рекламного содержания от разных компаний. В современном мире поток уведомлений все возрастает, однако результат получается совсем не от каждого послания. Увеличить эффективность смс-рассылки и минимизировать риск игнора писем помогут такие рекомендации:

  1. Абонентов, то есть клиентов нужно разграничить по категориям, интересам и потребностям. Рекомендуется привязать рассылку к действиям, которые проводят пользователи на портале сетевого магазина. Предлагайте потребителю то, чем он давно уже интересуется. Используйте для этого известные данные. Так, покупатели, которые интересуются огородом и садом, оценят смс-сообщение с текстом: «до такого-то числа распродажа садовых инструментов».
  2. Обязательно следует выказывать заботу и уважение. Подбирайте уважительные формы коммуникации. Употребляйте уважительные местоимения «Вы» и «Ваш». Важна адресность: некоторые хотят, чтобы их называли по имени. Важно, чтобы клиент ощущал заботу. Например, можно отправить: Уважаемая «нейм», на улице холодно, спешите приобрести защитный крем для лица.
  3. Важна конкретика. Подумайте, как бы Вам могли возразить, если бы Вы общались вживую. После того как заказчик ознакомится с смс-сообщением, у него не должны оставаться какие-то вопросы, сомнения, возражения. Нужно писать таким образом, чтобы не пришлось искать дополнительную информацию по данному вопросу. Указывайте дату, время, сроки действия, адрес, названия.
  4. Сегодня очень распространено использование промокода. Это придает любой распродаже или акции некоей эксклюзивности.
  5. Креатив – наше все, но нужно действовать в рамках разумного. Иначе можно отпугнуть клиентов. Если особенности целевой аудитории позволяют, можно внести нотки юмора, использовать специфические выражения вроде «аттракцион невиданной щедрости».
  6. Можно продемонстрировать сравнение цен. Сегодня обувь стоит столько-то, а завтра уже дороже.
  7. Задействуйте кириллицу. Латиница – это не та креативность, какую нужно проявлять. Очень неудобно читать русский текст латинскими буквами. Проверено не одним клиентом.
  8. Обязательно оставляйте контакты: телефоны, адреса. Если Вы отправили просто текст без способа связи, считайте, что отправили пустое сообщение.

Смс-рассылка действительно поможет повысить эффективность продаж, если придерживаться указанных правил.



ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заполняя данную форму вы принимаете Пользовательское соглашение об обработке
и использовании персональных данных.



Мы работаем только с юридическими лицами или ИП.