Каждый день различные абоненты могут получать несколько смс-сообщений рекламного содержания от
разных компаний. В современном мире поток уведомлений все возрастает, однако результат
получается совсем не от каждого послания. Увеличить эффективность смс-рассылки и
минимизировать риск игнора писем помогут такие рекомендации:
- Абонентов, то есть клиентов нужно разграничить по категориям, интересам и потребностям.
Рекомендуется привязать рассылку к действиям, которые проводят пользователи на портале
сетевого магазина. Предлагайте потребителю то, чем он давно уже интересуется.
Используйте для этого известные данные. Так, покупатели, которые интересуются огородом и
садом, оценят смс-сообщение с текстом: «до такого-то числа распродажа садовых
инструментов».
- Обязательно следует выказывать заботу и уважение. Подбирайте уважительные формы
коммуникации. Употребляйте уважительные местоимения «Вы» и «Ваш». Важна адресность:
некоторые хотят, чтобы их называли по имени. Важно, чтобы клиент ощущал заботу.
Например, можно отправить: Уважаемая «нейм», на улице холодно, спешите приобрести
защитный крем для лица.
- Важна конкретика. Подумайте, как бы Вам могли возразить, если бы Вы общались вживую.
После того как заказчик ознакомится с смс-сообщением, у него не должны оставаться
какие-то вопросы, сомнения, возражения. Нужно писать таким образом, чтобы не пришлось
искать дополнительную информацию по данному вопросу. Указывайте дату, время, сроки
действия, адрес, названия.
- Сегодня очень распространено использование промокода. Это придает любой распродаже или
акции некоей эксклюзивности.
- Креатив – наше все, но нужно действовать в рамках разумного. Иначе можно отпугнуть
клиентов. Если особенности целевой аудитории позволяют, можно внести нотки юмора,
использовать специфические выражения вроде «аттракцион невиданной щедрости».
- Можно продемонстрировать сравнение цен. Сегодня обувь стоит столько-то, а завтра уже
дороже.
- Задействуйте кириллицу. Латиница – это не та креативность, какую нужно проявлять. Очень
неудобно читать русский текст латинскими буквами. Проверено не одним клиентом.
- Обязательно оставляйте контакты: телефоны, адреса. Если Вы отправили просто текст без
способа связи, считайте, что отправили пустое сообщение.
Смс-рассылка действительно поможет повысить эффективность продаж, если придерживаться указанных
правил.
